Hotelski sistem kakovosti storitev
Kaj smo naredili
Razvoj metodologije za oblikovanje internih sistemov kakovosti v hotelih, s poudarkom na standardizaciji izvajanja storitev, oblikovanju standardnih delovnih postopkov, usposabljanju zaposlenih, spremljanju kakovosti in sistematičnem izboljševanju storitvenih procesov.
Rezultat
Hotelski sistem kakovosti storitev in priročnik za njegovo vzpostavitev ter izvajanje v hotelskih podjetjih.
Povezana izobraževanja
Oblikovanje internega sistema kakovosti storitev v hotelu
Kako v hotelu postaviti lasten sistem kakovosti storitev – od standardnih delovnih postopkov do usposabljanja, nadzora in evalvacije.
Več o programu →Skrb za gosta – gostologija v restavraciji
Kako v restavraciji izvajati storitve skozi oči gosta – od prvega stika in rezervacije do mize, jedilnika in odnosa osebja.
Več o programu →Skrb za gosta – gostologija na recepciji
Kako na recepciji in v nastanitvi izvajati storitve skozi oči gosta – od rezervacije in prijave do sobe, skupnih prostorov in odjave.
Več o programu →Potrebujete strategijo, raziskavo ali sistem kakovosti?
Opišite izziv – predlagamo pristop in pripravimo ponudbo.